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Dabei haben Sie die Wahl: In einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder bequem von zu Hause aus.

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Vollzeit-Karten und Teilzeit-Karten im Abo können Sie bequem im Onlineshop bestellen.

  • Gehen Sie in unseren Shop in der Rubrik Fahrkarten.
  • Wählen Sie Ihre gewünschte Kartenart und Ihren persönlichen Geltungsbereich. Dafür können Sie den HVV-Tarifplan oder unseren Tarifberater in der Ergebnismaske der HVV-Fahrplanauskunft nutzen.
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  • Wenn Sie wünschen, können Sie mit der Startkarte schon vor dem Gültigkeitsbeginn Ihres Abonnements losfahren - natürlich zum günstigen Abo-Preis.
  • Wir senden Ihnen Ihre Abo-Karte, bestehend aus einer HVV-Kundenkarte und einer Wertmarke, per Post zu.

Abo vor Ort bestellen und sofort losfahren

Alle Zeitkarten können Sie in der HVV-Servicestelle bestellen. Falls Sie eine Beratung wünschen, helfen wir Ihnen gern.

    • Kommen Sie in eine unserer HVV-Servicestellen.
    • Bitte bringen Sie ein nettes Passbild und eine EC-Karte oder einen Ausweis für den Abschluss mit.
    • Schüler, Studierende, Auszubildende, Senioren oder Inhaber einer Sozialkarte können das Abonnement vergünstigt erhalten. Dafür benötigen Sie einen Berechtigungsnachweis bzw. die Sozialkarte. Für die Seniorenkarte ab 63 muss ein Altersnachweis vorgelegt werden.
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Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ihrer Abo-Karte? Ihre Anschrift oder Bankverbindung hat sich geändert?
Die Mitarbeiter der HVV-Abo-Betreuung helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre richtigen Ansprechpartner finden Sie mit einem Blick auf Ihrer HVV-Kundenkarte heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.

HVV-Abo-Betreuung
i. H. Hamburger Hochbahn AG
Johanniswall 2/Ecke Steinstraße
20095 Hamburg

Öffnungszeiten: mo - fr 8 - 18 Uhr

Telefon: 040/32 88 29 24
Telefax: 040/32 88 26 99
E-Mail

oder

HVV-Abo-Betreuung
DB Vertrieb GmbH
Abo-Center Hamburg
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

Öffnungszeiten: mo - fr 8 - 18 Uhr

Telefon: 040/18 06 22 88
Telefax: 069/26 55 33 15
E-Mail

Postanschrift
DB Vertrieb GmbH
Abo-Center Hamburg
Postfach 10 14 01
20009 Hamburg

HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt

Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten der folgenden Tabelle:

Stadtteil/Ort Eingang/Adresse Öffnungszeiten
Hauptbahnhof U-Bahn Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee mo - fr 6 - 20 Uhr, sa, so, feiertags 10 - 18 Uhr
Jungfernstieg U-Bahn S-Bahn Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage mo - fr 8 - 19 Uhr
Barmbek U-Bahn S-Bahn Barmbek mo - fr 7 - 19 Uhr
Berliner Tor (switchh Punkt) U-Bahn S-Bahn Berliner Tor, Beim Strohhause 38 mo - fr 7 - 19 Uhr
Billstedt U-Bahn Billstedt mo - fr 7 - 19 Uhr
Wandsbek U-Bahn Wandsbek Markt mo - fr 7 - 19 Uhr