Die Vorteile der HVV-Garantie

Neben der HVV-Garantie gibt es die gesetzlichen Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr. In der Tabelle haben wir die Unterschiede für Sie zusammengestellt.

Art	Gesetzliche Fahrgastrechte	HVV-Garantie
Leistung	gesetzliche Leistung, Rechtsanspruch	freiwillige Leistung, kein Rechtsanspruch
Verkehrsmittel	nur bei Eisenbahnverkehren (AKN, Regional- und S-Bahn, nicht U-Bahn)	alle Verkehrsmittel im HVV
Anschlussverluste beim Umstieg (Bahn auf Bus und umgekehrt)	nicht abgedeckt	abgedeckt
Einzelkarten Verspätung / Entschädigung	ab 60 Min./25 % des Fahrpreises, ab 120 Min./50 % des Fahrpreises; Beträge unter 4 € werden nicht erstattet.	mehr als 20 Min./50 % des Fahrpreises, mindestens 1 €
Zeitkarten Verspätung / Entschädigung	ab 60 Min./pauschal pro Fahrt 1,50 € (2. Klasse) oder 2,25 € (1. Klasse); Beträge unter 4 € werden nicht erstattet. Verspätungen müssen gesammelt eingereicht werden.	mehr als 20 Min./anteilig je Fahrt, mindestens 1 €
Taxikosten	teilweise Erstattung von Taxikosten	Keine Taxikostenerstattung, im Einzelfall entscheidet jedes Verkehrsunternehmen selbst.
Anspruch auf Entschädigung	Nur interne Betriebsstörungen, KEINE externen Störungen (z. B. Stau, Unfälle etc.)	ALLE Störungen (z. B. Betriebsstörungen, Stau, Unfälle etc.)

Eine doppelte Inanspruchnahme von Entschädigungen ist ausgeschlossen.