Coronavirus

In allen hvv Verkehrsmitteln besteht die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske.

Ab dem 01.10.2022 besteht im gesamten Verbundgebiet des hvv die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske. Das Tragen von FFP2-Masken wird empfohlen.  

Die Maskenpflicht gilt für Personen ab 6 Jahren. Kinder unter 6 Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen.

Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung nachweislich von der Maskenpflicht befreit sind, sind von der Maskenpflicht ausgenommen.

Die Verpflichtung, im öffentlichen Nahverkehr eine Maske zu tragen, gilt nicht für Kinder unter 6 Jahren.

Der Umstand, dass keine medizinische oder FFP2-Maske getragen werden kann, ist in geeigneter Weise glaubhaft zu machen; beispielsweise durch die Vorlage eines medizinischen Dokuments wie eines Allergiker-Passes oder einer entsprechenden ärztlichen Bescheinigung.

Im hvv sind 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verkehrsunternehmen täglich im Einsatz, um die Einhaltung der Maskenpflicht zu überprüfen. 

Auch in diesen Fällen kann die Vertragsstrafe erhoben werden. Die unsachgemäße Anwendung (z. B. Nase frei) gilt ebenso als Verstoß gegen die Verordnung zum Tragen der Maske.

Ja. Mit dem Kauf einer Fahrkarte werden die hvv Beförderungsbedingungen akzeptiert. 

Nein.

Grundsätzlich gilt: Die Maske darf nicht abgesetzt werden. Im hvv gibt es nur Ausnahmen von der Maskenpflicht, die auch in der Hamburgischen SARS-CoV-2-Eindämmungsverordnung bzw. den jeweils gültigen Verordnungen der Bundesländer vorgesehen sind. Essen und Trinken gehören nicht zu den dort aufgeführten Ausnahmen. 

Ohne medizinische oder FFP2-Maske ist die Nutzung der Verkehrsmittel im hvv nicht gestattet.

Grundsätzlich besteht auch für das Personal im hvv mit Kundenkontakt, das nicht durch andere Maßnahmen wie Trennscheiben geschützt ist, die Maskenpflicht. 

Bei der Kommunikation von und mit hörbehinderten und gehörlosen Menschen, die auf das Lippenlesen angewiesen sind, entfällt zwar nicht die Maskenpflicht, aber unter Einhaltung der Abstandsregeln (mindestens 1,5 Meter) kann die Maske abgenommen werden, wenn das Gegenüber signalisiert, dass wegen Gehörlosigkeit oder Schwerhörigkeit von den Lippen abgelesen werden muss.

Obwohl die Fahrgastzahlen zurückgegangen sind, wird das Leistungsangebot im hvv vollständig aufrechterhalten. In der Hauptverkehrszeit werden alle vorhandenen Kapazitäten genutzt. Damit steht den Fahrgästen deutlich mehr Platz zur Verfügung. Gleichzeitig sorgt die Maskenpflicht auch dann für Sicherheit, wenn die Abstandsregeln nicht eingehalten werden können.

Tipp: Gerade im Berufsverkehr sind verspätete Busse oder Bahnen häufig voller. Hier kommt oft nur wenige Minuten später der nächste Bus / die nächste Bahn, mit deutlich mehr Platz.

Alle S-Bahnen, bei denen dies technisch möglich ist, öffnen ihre Türen weiterhin automatisch. (Bitte beachte: Bis die Türen sich nach dem Halt automatisch öffnen, kann es 2 Sekunden dauern.)

Die Türen in den U-Bahnen öffnen inzwischen nicht mehr automatisch, sondern können wieder individuell bedient werden. Dadurch will die Hamburger Hochbahn eine möglicherweise fehlerhafte Türfreigabe auf der bahnsteigabgewandten Seite durch das Zugpersonal technisch ausschließen. Die Hamburger Hochbahn arbeitet jedoch bereits an einer Lösung.