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Komm gut nach Hause

Für Hamburg und Umgebung

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Bestellung und Service

Sie haben die Wahl: Bestellen Sie Ihr Abonnement in einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder im Onlineshop bequem von zu Hause aus.

Als Schüler, Auszubildende, Studierende und Inhaber einer Sozialkarte kommen Sie bitte in eine HVV-Servicestelle, da wir einen Berechtigungs-  bzw.  Altersnachweis von Ihnen benötigen. 
Senioren erbringen wahlweise in der Servicestelle den geforderten Altersnachweis oder führen ein entsprechendes Dokument während der Fahrt mit, wenn die Seniorenkarte über die App genutzt wird.

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ihrer Abo-Karte? Ihre Anschrift oder Bankverbindung hat sich geändert?
Die Mitarbeiter vom HVV-Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter.

Ihren Ansprechpartner finden Sie mit einem Blick auf Ihre HVV-Kundenkarte, Ihre HVV-Card, heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.

HVV-Kundenservice
i. H. Hamburger Hochbahn AG
Johanniswall 2 / Ecke Steinstraße
20095 Hamburg
Öffnungszeiten: mo - fr 10:30 - 18 Uhr
 

Telefon: 040/32 88 29 24
Telefax: 040/32 88 26 99
E-Mail

oder

HVV-Kundenservice
DB Vertrieb GmbH
Postfach 800 369
21003 Hamburg
Telefonisch: mo - fr 8 - 18 Uhr

Telefon: 040/18 06 22 88
Telefax: 069/26 55 33 15
E-Mail

HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt

Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten der folgenden Tabelle:

Stadtteil/Ort Eingang/Adresse Öffnungszeiten
Hamburg Zentrum Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee mo - fr 10 - 15 Uhr
Hamburg Zentrum U S Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage Vorübergehend geschlossen
Barmbek U S Barmbek mo - fr 10:30 - 18 Uhr
Hamburg Zentrum U S Berliner Tor, switchh-Punkt, Beim Strohhause 38 Vorübergehend geschlossen
Billstedt U Billstedt mo - fr 10:30 - 18 Uhr
Wandsbek Wandsbek Markt, Schalterhalle, Eing. Busanlage mo - fr 10:30 - 18 Uhr