Hinweis zur Beendigung der Corona-Abo-Pause: Beginnt Ihre Kundennummer mit einer 190, nutzen Sie einfach unser Online-Formular. Haben Sie eine Kundennummer beginnend mit einer 6, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 040/18 06 22 88 (mo - fr von 8 - 18 Uhr).
Bestellung und Service
Sie haben die Wahl: Bestellen Sie Ihr Abonnement in einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder im Onlineshop bequem von zu Hause aus.
Als Senior, Schüler, Auszubildende, Studierende oder Inhaber einer Sozialkarte kommen Sie bitte in eine HVV-Servicestelle, da wir einen Berechtigungs- bzw. Altersnachweis von Ihnen benötigen.
Senioren führen bitte einen Altersnachweis während der Fahrt mit, wenn die Seniorenkarte über die App genutzt wird.
Wen spreche ich bei Fragen zu meiner Fahrkarte an?
Ihren Kundenvertragspartner finden Sie mit einem Blick auf Ihre HVV-Kundenkarte, Ihre HVV-Card, heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.
HVV-Kundenservice |
| HVV-Kundenservice |
| Johanniswall 2 / Ecke Steinstraße 20095 Hamburg Öffnungszeiten: mo - fr 10:30 - 18 Uhr Telefon: 040/32 88 29 24 | Postfach 800 369 Telefon: 040/18 06 22 88 |
HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt
Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten der folgenden Tabelle:
| Stadtteil/Ort | Eingang/Adresse | Öffnungszeiten |
|---|---|---|
| Hamburg Zentrum | Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee | mo - fr 6 - 20 Uhr, sa 10 - 18 Uhr |
| Hamburg Zentrum | U S Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage | Vorübergehend geschlossen |
| Barmbek | U S Barmbek, Massaquoipassage 2 (Ecke Drosselstr.) | mo - fr 10.30 - 18 Uhr |
| Hamburg Zentrum | U S Berliner Tor, Beim Strohhause 38 | Vorübergehend geschlossen |
| Billstedt | U Billstedt | mo - fr 9 - 18 Uhr |
| Wandsbek | Wandsbek Markt, Schalterhalle, Eing. Busanlage | mo - fr 10.30 - 18 Uhr |