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Komm gut nach Hause

Für Hamburg und Umgebung

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Bestellung und Service

Sie haben die Wahl: Bestellen Sie Ihr Abonnement in einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder im Onlineshop bequem von zu Hause aus.

Bitte halten Sie ein nettes Passbild bereit. In unseren Servicestellen benötigen Sie auch eine EC-Karte oder einen Ausweis für den Abschluss.

Ihren Geltungsbereich finden Sie mit dem HVV-Tarifplan oder dem Tarifberater im Ergebnis einer Fahrplanauskunft.

Wenn Sie wünschen, können Sie mit der Startkarte sofort losfahren - natürlich zum günstigen Abo-Preis.
Ihre HVV-Card mit Ihrem Abonnement senden wir Ihnen per Post zu.

Als Senioren, Schüler, Auszubildende, Studierende und Inhaber einer Sozialkarte kommen Sie bitte in eine HVV-Servicestelle, da wir einen Berechtigungs-  bzw.  Altersnachweis von Ihnen benötigen.

Fragen und Antworten zum Abonnement

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ihrer Abo-Karte? Ihre Anschrift oder Bankverbindung hat sich geändert?
Die Mitarbeiter vom HVV-Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter.

Ihren Ansprechpartner finden Sie mit einem Blick auf Ihrer HVV-Kundenkarte heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.

HVV-Kundenservice
i. H. Hamburger Hochbahn AG
Johanniswall 2/Ecke Steinstraße
20095 Hamburg

Öffnungszeiten: mo - fr 8 - 18 Uhr
 

Telefon: 040/32 88 29 24
Telefax: 040/32 88 26 99
E-Mail

oder

HVV-Kundenservice
DB Vertrieb GmbH
Postfach 800 369
21003 Hamburg

Telefonisch erreichbar mo - fr von 8 - 18 Uhr
 

Telefon: 040/18 06 22 88
Telefax: 069/26 55 33 15
E-Mail

HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt

Stadtteil/OrtEingang/AdresseÖffnungszeiten
HauptbahnhofHauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenalleemo - fr 6 - 20 Uhr,
sa, so, feiertags 10 - 18 Uhr
JungfernstiegJungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassagemo - fr 8 - 19 Uhr
BarmbekBarmbekmo - fr 7 - 19 Uhr
Berliner Tor (switchh Punkt)Berliner Tor, Beim Strohhause 38mo - fr 9 - 19 Uhr
BillstedtBillstedtmo - fr 7 - 19 Uhr
WandsbekWandsbek Marktmo - fr 7 - 19 Uhr