Sie haben die Wahl: Bestellen Sie Ihr Abonnement in einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder im Onlineshop bequem von zu Hause aus.
Bestellung und Service
Als Schüler, Auszubildende, Studierende und Inhaber einer Sozialkarte kommen Sie bitte in eine HVV-Servicestelle, da wir einen Berechtigungs- bzw. Altersnachweis von Ihnen benötigen.
Senioren erbringen wahlweise in der Servicestelle den geforderten Altersnachweis oder führen ein entsprechendes Dokument während der Fahrt mit, wenn die Seniorenkarte über die App genutzt wird.
Wir sind für Sie da
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Die Mitarbeiter vom HVV-Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter.
Ihren Ansprechpartner finden Sie mit einem Blick auf Ihre HVV-Kundenkarte, Ihre HVV-Card, heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.
| HVV-Kundenservice i. H. Hamburger Hochbahn AG Johanniswall 2 / Ecke Steinstraße 20095 Hamburg Öffnungszeiten: mo - fr 10:30 - 18 Uhr Telefon: 040/32 88 29 24 | oder | HVV-Kundenservice Telefon: 040/18 06 22 88 |
HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt
Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten der folgenden Tabelle:
| Stadtteil/Ort | Eingang/Adresse | Öffnungszeiten |
|---|---|---|
| Hamburg Zentrum | Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee | mo - fr 10 - 15 Uhr |
| Hamburg Zentrum | U S Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage | Vorübergehend geschlossen |
| Barmbek | U S Barmbek | mo - fr 10:30 - 18 Uhr |
| Hamburg Zentrum | U S Berliner Tor, switchh-Punkt, Beim Strohhause 38 | Vorübergehend geschlossen |
| Billstedt | U Billstedt | mo - fr 10:30 - 18 Uhr |
| Wandsbek | Wandsbek Markt, Schalterhalle, Eing. Busanlage | mo - fr 10:30 - 18 Uhr |