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Komm gut nach Hause

Für Hamburg und Umgebung

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Bestellung und Service

Hinweis zur Beendigung der Corona-Abo-Pause: Beginnt Ihre Kundennummer mit einer 190, nutzen Sie einfach unser Online-Formular. Haben Sie eine Kundennummer beginnend mit einer 6, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 040/18 06 22 88 (mo - fr von 8 - 18 Uhr).

Sie haben die Wahl: Bestellen Sie Ihr Abonnement in einer HVV-Servicestelle mit persönlicher Beratung oder im Onlineshop bequem von zu Hause aus.

Als Senior, Schüler, Auszubildende, Studierende oder Inhaber einer Sozialkarte kommen Sie bitte in eine HVV-Servicestelle, da wir einen Berechtigungs-  bzw.  Altersnachweis von Ihnen benötigen.

Senioren führen bitte einen Altersnachweis während der Fahrt mit, wenn die Seniorenkarte über die App genutzt wird.

Wen spreche ich bei Fragen zu meiner Fahrkarte an?

Ihren Kundenvertragspartner finden Sie mit einem Blick auf Ihre HVV-Kundenkarte, Ihre HVV-Card, heraus: Beginnt Ihre Kundennummer mit der Ziffer „6“, sprechen Sie bitte die DB Vertrieb GmbH an, für alle anderen Ziffern wenden Sie sich bitte an die Hamburger Hochbahn AG.

HVV-Kundenservice
i. H. Hamburger Hochbahn AG


oder

HVV-Kundenservice
DB Vertrieb GmbH

Johanniswall 2 / Ecke Steinstraße
20095 Hamburg
Öffnungszeiten: mo - fr 10:30 - 18 Uhr
 

Telefon: 040/32 88 29 24
Telefax: 040/32 88 26 99
E-Mail

Postfach 800 369
21003 Hamburg
Telefonisch: mo - fr 8 - 18 Uhr

Telefon: 040/18 06 22 88
Telefax: 069/26 55 33 15
E-Mail

HVV-Servicestellen mit Abo-Service-Direkt

Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten der folgenden Tabelle:

Stadtteil/Ort Eingang/Adresse Öffnungszeiten
Hamburg Zentrum Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee mo - fr 6 - 20 Uhr, sa 10 - 18 Uhr
Hamburg Zentrum U S Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage Vorübergehend geschlossen
Barmbek U S Barmbek, Massaquoipassage 2 (Ecke Drosselstr.) mo - fr 10.30 - 18 Uhr
Hamburg Zentrum U S Berliner Tor, Beim Strohhause 38 Vorübergehend geschlossen
Billstedt U Billstedt mo - fr 9 - 18 Uhr
Wandsbek Wandsbek Markt, Schalterhalle, Eing. Busanlage mo - fr 10.30 - 18 Uhr