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Für Hamburg und Umgebung

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HVV-Garantie und Fahrgastrechte im Vergleich

Neben der HVV-Garantie gibt es die gesetzlichen Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr.
Die Unterschiede haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Eine doppelte Inanspruchnahme von Entschädigungen ist ausgeschlossen.

ArtGesetzliche FahrgastrechteHVV-Garantie
Leistunggesetzliche Leistung, Rechtsanspruchfreiwillige Leistung, kein Rechtsanspruch
Verkehrsmittelnur bei Eisenbahnverkehren
(AKN, Regional- und S-Bahn, nicht U-Bahn)
alle Verkehrsmittel im HVV
Anschlussverluste beim Umstieg
(Bahn auf Bus und umgekehrt)
nicht abgedecktabgedeckt
Einzelkarten
Verspätung / Entschädigung
ab 60 Min.: 25 % des Fahrpreises 
ab 120 Min.: 50 % des Fahrpreises
Beträge unter 4 € werden nicht erstattet
mehr als 20 Min.: 50 % des Fahrpreises, mindestens 1 €
Zeitkarten
Verspätung / Entschädigung
ab 60 Min.: pauschal pro Fahrt 1,50 € (2. Klasse) oder 2,25 € (1. Klasse)
Beträge unter 4 € werden nicht erstattet
Verspätungen müssen gesammelt eingereicht werden
mehr als 20 Min./anteilig je Fahrt, mindestens 1 €
Taxikostenteilweise Erstattung von TaxikostenKeine Taxikostenerstattung,
im Einzelfall entscheidet jedes Verkehrsunternehmen selbst