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Für Hamburg und Umgebung

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Vergleich HVV-Garantie / Fahrgastrechte

HVV-Garantie und Fahrgastrechte im Vergleich

Neben der HVV-Garantie gibt es die gesetzlichen Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr.
Die Unterschiede haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Eine doppelte Inanspruchnahme von Entschädigungen ist ausgeschlossen.

Art

Gesetzliche Fahrgastrechte

HVV-Garantie

Leistung

gesetzliche Leistung, Rechtsanspruch

freiwillige Leistung, kein Rechtsanspruch

Verkehrsmittel

nur bei Eisenbahnverkehren
(AKN, Regional- und S-Bahn, nicht U-Bahn)

alle Verkehrsmittel im HVV

Anschlussverluste beim Umstieg
(Bahn auf Bus und umgekehrt)

nicht abgedeckt

abgedeckt

Einzelkarten
Verspätung / Entschädigung
ab 60 Min.: 25 % des Fahrpreises 
ab 120 Min.: 50 % des Fahrpreises
Beträge unter 4 € werden nicht erstattet

mehr als 20 Min.: 50 % des Fahrpreises, mindestens 1 €

Zeitkarten
Verspätung / Entschädigung
ab 60 Min.: pauschal pro Fahrt 1,50 € (2. Klasse) oder 2,25 € (1. Klasse)
Beträge unter 4 € werden nicht erstattet
Verspätungen müssen gesammelt eingereicht werden

mehr als 20 Min./anteilig je Fahrt, mindestens 1 €

Taxikosten

teilweise Erstattung von Taxikosten

Keine Taxikostenerstattung,
im Einzelfall entscheidet jedes Verkehrsunternehmen selbst