Die HVV GmbH unterhält eine sogenannte Fan Page als Teil des sozialen Netzwerks, das von der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland betrieben und der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt wird. Die HVV GmbH ist in diesem Kontext selbst nur ein Nutzer der Dienste und Funktionen, die facebook zur Verfügung stellt. Wir haben keinerlei Einfluss darauf, zu welchen Bedingungen und Konditionen facebook dies tut. Dies gilt auch und gerade in Bezug auf die datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen, die mit der Nutzung von facebook verbunden sind. Wenn sie mit uns über unseren Auftritt bei facebook in Kontakt treten bedeutet dies, dass nicht nur wir mit allen personenbezogenen Daten in Kontakt kommen, die Sie in diesem Kontext offenlegen, sondern auch facebook. Näheres darüber, wie facebook mit diesen Daten umgeht und für welche Zwecke die Daten verarbeitet werden, können Sie den einschlägigen Informationen entnehmen, die facebook auf seinen Internetseiten zur Verfügung stellt.
Neben facebook sind selbstverständlich auch wir Empfänger und Nutzer der Informationen und Daten, die Sie uns durch die Nutzung unseres facebook-Auftritts zur Verfügung stellen. Wofür und in welchem Umfang wir diese Daten nutzen, wird primär durch die Art und Weise Ihrer Kontaktaufnahme bestimmt. Stellen Sie uns eine Frage, werden wir die Daten nutzen, um Ihre Frage zu beantworten. Wenn Sie uns einen Sachverhalt mitteilen, dem wir nachgehen sollen, werden wir Ihre Daten nutzen, um dies im erforderlichen Umfang zu tun.
Der HVV ist so organisiert, dass die eigentlichen Beförderungsleistungen nicht durch die HVV GmbH, sondern durch die einzelnen Verkehrsunternehmen erbracht werden. Aus diesem Grund kooperieren wir auch bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen mit den Verkehrsunternehmen, soweit diese ebenfalls auf facebook vertreten sind. Derzeit sind dies die folgenden Verkehrsunternehmen im HVV:
AKN Eisenbahn GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 2
24568 Kaltenkirchen
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg
S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg
Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH (VHH)
Osterbrooksweg 73
22869 Schenefeld
Auch für die Verkehrsunternehmen im HVV gilt, dass sich die Nutzung Ihrer Daten auf den Umfang beschränkt, der erforderlich ist, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Darüber hinaus werden wir und die Verkehrsunternehmen die Daten bzw. Informationen nur verwenden, um bestimmte statistische Auswertungen vorzunehmen. Also z. B., um bestimmte für unsere Fahrgäste besonders relevante Themen zu identifizieren, auf die wir dann verstärkt eingehen können. In diese Auswertungen werden die Daten und Informationen aber immer nur so einfließen, dass kein Rückschluss auf eine einzelne natürliche Person mehr möglich ist. In Einzelfällen, insbesondere bei dauerhaften Verstößen gegen unsere Regelungen zur Netiquette, behalten wir uns vor, die Daten für eine Sperrung des oder der Nutzer zu verwenden. Zu anderen Zwecken, etwa für Zwecke der Werbung oder Meinungsforschung oder die Bildung von Bewegungsprofilen werden Ihre Daten von uns nicht verwendet. Auch werden die Daten und Informationen nicht mit anderen Datenbeständen zusammengeführt.