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Für Hamburg und Umgebung

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Vergabebekanntmachung zur HVV-Kundenzufriedenheit 2020-2024

Gegenstand dieser Vergabe ist ein Auftrag für die Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen in den Fahrzeugen von U- und S-Bahnen, Bussen und Schiffen mit dem Schwerpunkt im HVV-Tarifbereich Hamburg AB. Der Umfang liegt bei ca. 32.000 Befragungen je Jahr (Stand 2019). Für Art und Durchführung der Erhebungen gibt es exakte Vorgaben, da die Erhebungsergebnisse als wesentlicher Aspekt und Baustein in das HVV-Qualitätssteuerungsverfahren („QSV“) eingebunden sind.

Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang kostenfrei auf dieser Seite www.subreport.de/E18379329 zur Verfügung. Gleiches gilt für Bieterinformationen.

Das Angebot und die geforderten Nachweise sind in deutscher Sprache abzufassen und müssen elektronisch bis Mittwoch, 25. September 2019, 11.00 Uhr über die Vergabeplattform subreport ELViS eingereicht werden.