Im hvv unterstützt jetzt die neue Assistenz-App hvv Custom, entwickelt von vhh.mobility, hör- und seheingeschränkte Menschen. Mit der App lassen sich beispielsweise die Fahrzeiten vorlesen oder in stark vergrößerter Form anzeigen. Zudem macht die App es möglich, dass Fahrgäste im Störungsfall leichter mit dem Fahrpersonal mittels Gebärdensprache kommunizieren können.
Die wichtigsten Funktionen der App für seheingeschränkte Fahrgäste im Überblick:
1) Abfahrtszeiten auf dem Smartphone:
Die App hvv Custom zeigt an allen Haltestellen und für alle Verkehrsmittel im hvv die Abfahrtszeiten im gewünschten Format (extrem vergrößert, kontrastreich oder vorgelesen) an. Bei aktivierter Standortfreigabe zeigt die App automatisch die Informationen der nächstgelegenen Haltestelle.
2) Fahrtanmeldung und Ausstiegswunsch:
Möchte eine seheingeschränkte Person eine konkrete Fahrt auswählen, besteht auf Buslinien von vhh.mobility zukünftig die Möglichkeit, einen Fahrtwunsch (Ein- und Ausstieg) anzumelden. Die Busfahrerinnen und Busfahrer bekommen den Fahrtwunsch auf dem Bordcomputer im Fahrzeug angezeigt. Diese Funktion ist insbesondere an Haltestellen hilfreich, an denen mehrere Linien verkehren und wo es zum Teil unübersichtlich ist. Eine Erweiterung auf weitere Verkehrsmittel ist geplant.
3) Fahrtverlauf in Echtzeit:
Auf dem Smartphone wird der Fahrtverlauf (in der gewünschten Darstellungsform) in Echtzeit angezeigt, so dass jederzeit klar ist, welche Haltestellen als nächstes kommen. Auch hier kann der Fahrtverlauf je nach individuellem Wunsch stark vergrößert und der Kontrast angepasst werden.
Die wichtigsten Funktionen der App für höreingeschränkte Fahrgäste im Überblick:
4) Information bei Störungen:
Bemerken höreingeschränkte Fahrgäste während der Fahrt, dass etwas Ungewöhnliches passiert, beispielsweise ein längerer Stau, eine Umleitung oder ein Polizeieinsatz, so kann auch hier die App Abhilfe schaffen. Über einen Button „Hilfe-bei-Störung“ kann man sich die gängigsten Situationen anzeigen und durch Fahrpersonal oder andere Fahrgäste bestätigen lassen, da mitreisende Fahrgäste in der Regel bereits durch Durchsagen des Fahrpersonals informiert sind. -
Die Assistenz-App hvv Custom steht ab sofort in den gängigen App-Stores zum Download (iOS und Android) bereit und wird zweisprachig auf Deutsch und Englisch angeboten. Darüber hinaus ist die App in leichter Sprache verfügbar.