Zum Inhalt springen

Wir bringen dich hin

Umschalten zwischen Abfahrt und Ankunft

Für Hamburg und Umgebung

Bestellung und Service

Wir helfen gerne

Deinen Kundenvertragspartner findest du mit einem Blick auf deine hvv Kundenkarte (hvv Card). Je nachdem ob die erste Ziffer deiner zehnstelligen Kundennummer eine 1, 2 oder 6 ist, kannst du der folgenden Übersicht den richtigen Ansprechpartner entnehmen: 

Ziffer "1"

Ziffer "2"

Ziffer "6"

hvv Kundenservice
i. H. Hamburger Hochbahn AG

Dein Arbeitgeber (ProfiTicket)

hvv Kundenservice
DB Vertrieb GmbH

Postfach 102720
20019 Hamburg

Telefonisch: 
mo - fr 8 - 18 Uhr
040/32 88 29 24

Telefax:
040/32 88 26 99
E-Mail

Bitte wende dich
an deinen Arbeitgeber.

Postfach 800 369
21003 Hamburg

Telefonisch:
mo - fr 8 - 18 Uhr
040/37 02 23 96
E-Mail

Stadtteil/Ort Eingang/Adresse Öffnungszeiten
Hamburg Zentrum Hauptbahnhof Süd, Zugang zu den Linien U1/U3 (UG) Eingang Kirchenallee mo - fr 10 - 18 Uhr
Hamburg Zentrum U S Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, Alsterpassage Derzeit geschlossen
Barmbek U S Barmbek, Massaquoipassage 2 (Ecke Drosselstr.) mo - fr 10 - 18 Uhr
Billstedt U Billstedt mo - fr 10 - 18 Uhr
Wandsbek Wandsbek Markt, Schalterhalle, Eing. Busanlage mo - fr 10 - 18 Uhr